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世纪开元:印刷电商独角兽的进化史

发布时间:2020-05-23 06:31:42 已有: 人阅读

  面对万亿级市场,在实现了传统影像业务亚洲第一,商务印刷业务快速增长之后,世纪开元电商平台在风投眼里的估值不断飙升,郭志强培育的互联网“独角兽”在济南渐渐浮出了水面。

  济南市高新区天辰路1251号的一栋写字楼是世纪开元总部所在地,外表普通,生产车间和运营管理中心分散在周边的写字楼里,与其他公司的楼层交错,看得出企业不断扩张后对于领地的渴求。年轻人在楼里进进出出,门口停满了汽车和共享单车。

  “中国最大个性化定制电商”就隐藏在这里。在线影像冲印行业老大、亚太乃至全球最大的单体冲印中心、连续四年蝉联“天猫双11个性定制类目全国冠军”、惠普Indigo单机全球打印纪录保持者、每天4万件快递、服务1000万个人用户、100万小微企业用户。每一个数据都标志着世纪开元的市场海拔。

  3楼打开的会议室里,一群二十出头的年轻人正手舞足蹈讨论着方案。创始人兼董事长郭志强的办公室在走廊尽头,四壁白墙,对面立着茶几和一组沙发。另一面墙是整排的书柜,塞满了书,是最能体现他“资深宅男”性情的摆设,办公桌的另一边摆着一个健身板。他为人低调随和,就像他的公司,业内很多人竟然不知道这个“隐形冠军”。

  公司上下都称他“老郭”,典型理工男的特质,博学敏思,逻辑缜密。在将世纪开元带到了占据国内影像冲洗市场60%的份额后,面对可以看得到的天花板,他聪明地拒绝了网易总裁丁磊和360公司董事长周鸿祎伸过来的合作橄榄枝,理由很简单,在网上冲印领域,他没想清楚要拿钱干什么。

  直到2015年,凭借国内影像个性化定制龙头老大的市场地位,强势进入企业个性化印制市场,郭志强才接受了第一笔融资,2015年11月,世纪开元获得上市公司鼎龙股份6000万融资。坚持了17年,在他看来,世纪开元不是一个人的生意,而是一群人的事业。他说,事业的想象空间还很大。

  正如他的预测,2016年,世纪开元营收比2015年翻了一番半,达到3亿多元。其中,影像业务实现了60%的增长,而印刷业务则实现了300%的增长。针对小微企业营销物料等需求的商业印刷的营收达到1亿多元,占公司业务比重的40%左右。公司得以冲破天花板,从影像冲洗业务拓展到商业印刷领域,进入到万亿级的市场。

  在别人看来,世纪开元和郭志强仿佛一夜间就在印刷圈成名,就像当年他成为山东德州的高考理科状元一样,看似信手拈来,但背后是多年的专注与付出。事实上,从胶片冲洗门店起步,世纪开元深耕影像领域已经17年,不断做着探索性尝试。

  看到仅靠街边小店获得的用户有限,当时,不少用户通过QQ传送照片,这个“码农”出身的IT人动起了互联网的心思。他把业务搬到网上,提供网上冲印服务。针对洗印胶片没法选择底片的痛点,他动手改装扫描仪解决了胶片数码化的问题,再通过邮箱发给用户挑选。

  2003年,当满大街的冲印店负重逆行时,他成立了世纪开元网站,成为国内第一家B2C网上冲印电商平台,为了抢占流量入口,他依靠各大论坛的在线社群,拥有了第一批网上流量,完成了从实体店到网上冲印的第一次转型。当传统洗印市场的萎缩导致洗印店关门潮出现时,世纪开元却开始攻城略地、低成本获取洗印设备,逐步占领市场。

  2007年11月,郭志强带着世纪开元网上冲印项目,参加了中央电视台《赢在中国》第三季全国108强晋级36强的比赛。凭借着多年网上运营经验,最终顺利晋级全国36强,期间,他专程向俞敏洪等商业巨头学习交流,成为他专心做电商的催化剂。2008年,郭志强关闭了线下门店,放下所有业务,专注做电商冲印。

  做电商,意味着重新制定规则,重新玩。郭志强根据互联网的特性制定了三个100%原则,“100%线%小批量用户”,让世纪开元成为一家真正的电子商务企业。当时,网易印象派、360云相册、惠普喀嚓鱼、中国电信爱冲印等平台都是轻资产运营模式,生产都交由第三方,郭志强借鉴美国个性化影像产品提供商Shutterfly的经验,坚定地认为重资产运营模式会在中国成功。

  “要满足消费者的个性化定制需求,需要全能冲印工厂才能完成。互联网企业只做订单引流,不做生产会带来很多问题,不会长久。”郭志强说这是他不看好网易和360网上冲印业务的原因。不出所料,随着市场的萎缩,同时代的网上冲印电商平台很快被淘汰了。

  2008年1月,实体冲印店的月营业额10万元,线万元。要决定专攻线上是要顶着压力的。“一开始网上每天最多10几个订单,每月营业额不到1万元。”随着时间的推移,抢得互联网先机带来的市场效果逐渐显现。5个月后,线上营业额开始超过线年的时候,世纪开元在单体照片洗印网站做到了行业老大。

  2011年,抢占平台的流量红利进行线上扩张是世纪开元的第二次转型,入驻淘宝、天猫,当年就收获了在线年,在国内主流电商平台以及速卖通、敦煌、兰亭集势等跨境电商平台开设多家旗舰店,拥有了60%以上国内线上冲印业务,流量和订单数量超过竞争对手,成为柯达、富士、乐凯唯一的线上战略合作伙伴,大部分产品的销售居于绝对掌控地位。

  刚刚享受到行业龙头的红利,消费者对个性化定制的要求又逼迫郭志强进行第三次转型。印照片的需求还在,但对照片使用场景的变化之快让人始料未及。单纯印照片已不能满足需求了。2013年,世纪开元整合资源,做D2C电商运营的共享经济,正式转型为设计师定制平台,实现设计师和终端消费者的对接。

  要完成这一转型,必须解决整个产业链条的个性化问题。多数电商会遭遇设计天花板,依靠自身的设计师团队,设计量有限,灵感容易枯竭。郭志强借鉴Shutterfly的经验,开设设计师平台,让设计师直面终端用户,不仅更好地满足用户的个性化需求,也能通过用户反馈及时作出针对性设计。

  如今,平台上已聚拢了40万在线设计师为在线定制软件提供海量模板和创意服务。平台负责对设计师作品进行包装、推广,供用户挑选,作品模板每售出一件,可以从官方售价中提取一定的报酬。平台实现了设计闲置资源的整合,利用收入分成机制,设计师又不断更新设计,为用户提供更多的选择。如今平台每月向设计师支付费用达百万以上。

  可靠的利益分配机制,使得世纪开元的众包设计模式大获成功,设计师参与度得以调动,产品和服务本身的优化又使得用户满意度大幅提升,用户数量和业务量不断递增。每天15万客户咨询,500多个客服人员和分布在全国各地的40万设计师,对接着每天4万多单的个性化产品。在互联网上,郭志强将不可想象的事变成了现实。

  智能手机时代,社交媒体盛行,人人都在生产影像,个性化定制也变得五花八门,抱枕、茶杯、照片书、台历、T恤,需求越来越个性化。客户需要越来越的产品,为此,世纪开元更新了最新印刷设备,不仅可以印相纸,也可以印在物品上,逐渐将自己的工厂打造成了有些工业4.0感觉的“全能印厂”,这也为接下来进军商业印刷市场奠定了基础。

  万亿级的印刷市场是无数人觊觎的风口,也隐藏着各种痛点和风险。而世纪开元所要做的事情,就是打通一个又一个痛点。每个小微企业都会涉及到印刷,名片、宣传册、文件、广告单页等,这些印刷品都需要找两家公司完成,设计公司和图文打印店。郭志强发现,绝大部分小微企业的印刷需求都很少,传统印刷厂不会接,图文店价格又非常贵。比如印一盒名片,要价三五十元,而从工厂里出来的成本只有几块钱,大部分利润被中间环节吃掉了。

  世纪开元的机会就在于替代中间环节,看透了印刷行业的弊病,老郭要做的就是给这个行业赋能。他利用共享经济的红利,将设计交给在线设计师,将线下的印刷业务交给自己的中央工厂,再把符合企业需求的印刷品送货上门。对于企业用户而言,即使只买一张彩页,客单价也比个人用户高,复购率也高,利润率自然上来了。坚持17年,他终于发现了企业级个性化印刷新蓝海。

  万亿级别的市场看上去很美,但坑也不少,2015年一整年,郭志强拜访了六、七十家国内外正在做或准备做电商的印刷企业,学习借鉴。2015年10月,“这里印”网站正式上线,专门承接企业级的印刷品业务,老郭最早以名片印刷作为流量入口,流量是有了,但创造的营业额非常低,世纪开元需要拓展印刷品类。

  这次,老郭提前对行业数据进行了解,分析印刷厂的经营状况,进行成本核算。2016年上线了第二款产品:宣传单页,此时,世纪开元的设计师平台体现出了优势,海量设计能力为个性化定制铺平了道路。如今,同类产品的线%,这也成为老郭不断拓宽线上印刷品种类的利器。

  世纪开元在电商模式里扎根多年,具有明显的先发优势,1000万个影像定制直接用户、100万个小微企业印刷用户,传统印刷企业要走电商这条路,世纪开元是绕不过去的坎。老郭说,“从入口来讲,传统企业获取订单流量是有问题的,团队不行,能不能进入互联网这个跑道都很难说。”

  影像业务,干了15年,定制化印刷业务,只干了三个月,已有赶超传统业务之势。如果前三次转型是市场推动着老郭应对,那么第四次转型,则是他深思熟虑之后的主动出手。“互联网+中央工厂”模式,既有互联网的流量,又有核心技术,让鼎龙股份董事长朱双全在考察了200多家传统印刷和云印刷企业后,最终选择投资世纪开元。

  像一匹烈马,世纪开元从影像产品个性化定制进入到商务印刷产品的个性化定制领域,携着海量用户、成熟DIY在线系统、完善的供应链体系,猝不及防地闯入了印刷圈,尚未看清它的模样,它已站在了眼前。2016年访客过亿,订单量500多万,2017年还将翻番,世纪开元迎来爆发期。

  在商业印刷市场仅仅试水短短几个月,世纪开元就在科印网举办的“第四届中国印刷电子商务年会”上,获评“2016中国印刷电子商务网站20强”第一名。在印刷经理人年会上,郭志强面对一群印刷业的大佬与企业家,阐述世纪开元这些年来实践的五花八门的互联网概念,O2O、胶片云筛选、B2C电商、社群运营、平台开店、D2C电商、共享经济等,毫无保留地介绍世纪开元的商业模式。

  作为一个互联网人,郭志强一直强调要用“开放”的心态做企业。为此,老郭接待了一批批来参观交流的印刷同行。说起电商对传统印刷印企地冲击,他认为,“相对于其他行业的百分十几的电商渗透率,万亿级的印刷市场电商渗透率还不到一个百分点,所以,不是电商冲击了行业,而是用户在变,企业也一定要变。”

  面对自身订单量的指数级增长,老郭也在不断改变,改变单打独斗状态,从闭环模式到寻求更多合作伙伴,致力于整合强大且稳定的生产供应链,共同把蛋糕做大。“这里印”上线伊始,老郭就确认了与传统印刷企业强强联合,打造更高的产业生态,开创互联网与传统印刷业深度融合的新模式。

  目前,世纪开元已经与华方印务、长荣健豪等30多家企业建立了伙伴关系。合作伙伴在于“精”,不在“多”,老郭更在意合作伙伴产品的差异化、品质、服务,价格反而不是最重要的。未来,他希望在包装、标签领域发掘更多的伙伴。

  为了做好品质的把控,为用户提供质优价廉的产品,老郭将在珠三角、长三角、京津冀等七大区域布局自己的中心工厂。“目前有意识地控制增长的速度,做企业不能急功近利,尤其是过热的互联网行业更要保持头脑冷静。”他认为,再华丽的战略概念,终究要落到基本的技术、系统、管理层面。

  开放的理念还体现在老郭的对外合作层面。2016年4月,世纪开元开始和联想合作,联想发布的最新款笔记本小新,一期100万台预装的照片处理软件,预置了世纪开元网上冲印服务。而过去和华为、美图秀秀进行图片APP合作的考察时,老郭是以赢利为前提。现在,是基于巨大的品牌影响力,在移动端开放一条直达消费者的捷径,能更好地推广世纪开元,在终端黏住更多用户。

  未来,开放的理念将带来更大的可能。在老郭的计划中,世纪开元将成为孵化器,提供包括产品、软件、服务等资源的商业生态系统,让用户去筛选、整合、利用,给用户赋能,让用户具备更强大的能力服务他的客户。世纪开元自有的设计师平台已经能帮助在线设计师创业,未来世纪开元将与更多的图文店、广告公司等前端小商家及印刷厂等后端供应链企业合作,实现全方位赋能,从而更好、更快地服务消费者。

  郭志强曾经向马云的首席智囊、阿里巴巴总参谋长曾鸣教授取经,在曾鸣看来个性化定制、C2B是未来商业的一次剧烈变革机会。C2B模式是对传统工业时代B2C模式最根本地颠覆,是整个商业逻辑的改变,只有当C2B大规模兴起,整个商务的全链路才会彻底地被重构。老郭无疑在用这些年的实践证明了个性化定制对传统模式的重构。

  郭志强认为,个性化是个人的感受,“根据神经心理学的理论,个人感受70%来自于视觉,而视觉感受又有70%可以通过印刷在不同承印物上的内容来实现。印刷包装行业高度数字化,在几乎不增加生产成本的基础上实现个性定制,可以满足这一需求。阿里巴巴推出的快消品个性定制样板奥利奥、薇姿等等也是首先在包装印刷上实现个性定制。”

  在郭志强看来,C2B是互联网和数字化改变了消费者与厂商之间的关系。在互联网和大数据的平台下,个性化、小批量、定制化的需求都变成了可能。未来,用户将主导印刷的生产过程,用户可以是个人,也可以是小微企业,也可以是大机构的小部门。当一切都可以被定制时,市场将巨大无比。

  “小批量定制需求更适合通过互联网平台聚集成海量订单,以标准化、大规模制造的方式降低产品的内部多样性,有效降低成本,提升产业链效率,以极低的价格为客户提供订务。”老郭说,这一切的核心不在于生产,而在于强大的IT能力。如果没有高效率的生产、有效的成本控制,再好的商业模式也不能长久。“电商往往不是饿死的,绝大部分都是被撑死的,如果没有非常强大的IT系统和订单处理系统,订单越多,死得越快。”

  对比传统印刷厂一天几百个订单量,世纪开元每天有几万个订单,每个订单又包括多种产品、多个环节,从接单、分发订单进行生产到最后发货,高效有序的“订单管理系统”是世纪开元的核心动能之一。“你看,每张照片背后都有一串字符,就算掉在地上,都可以迅速知道它属于哪个订单”,老郭强调。

  作为一个“互联网+”全能印厂,拥有海德堡、惠普indigo等先进的数字印刷设备,全世界最大的冲印车间,世纪开元强大的IT技术保证了这些设备的高效运作。近百人的技术团队占据企业员工总数的10%,目前使用的订单处理系统早在2005年就开始建设,让世纪开元处理海量的个性化订单成为可能。

  这样的能力,让世纪开元率先进入了用户影响生产过程实现定制的新制造时代。下一步,郭志强想介入到市场更大的包装印刷类产品个性化定制,提供各种C2B定制所需的设计师、模板、素材、工具等等元素的接入,为更多中小企业赋能,逐步演变为价值巨大的C2B定务生态平台。

  基于大数据也可以看出,C2B定制将是用户需求的重要形态。阿里巴巴的数据显示每年5000万人搜索C2B定制类产品,几乎涉及所有行业,而每年产生的销售收入只有700亿。淘宝数据显示C2B定制每年有60%的增长,大量需求未被满足。

  “2015年中国印刷包装行业实现1.12万亿收入,仅有100多亿在线%的渗透率相去甚远。欧美市场的经验表明,定制印刷包装不是存量市场而是增量市场,未被充分发掘。考虑印刷包装行业的成长空间、数字化程度高的特点以及对消费升级的带动效应,C2B定制将会从印刷行业突破。”老郭十分肯定的说。

  面对万亿级市场,在实现了传统影像业务亚洲第一,商务印刷业务全国第一之后,世纪开元电商平台在风投眼里的估值不断飙升,郭志强培育的互联网“独角兽”在济南渐渐浮出了水面。2016年末,阿里巴巴8位高管在考察完世纪开元后,为其模式所震撼。承诺将全力扶持世纪开元作为C2B模式标杆企业,在流量、渠道乃至品牌等各方面给予全方位支持,这也让老郭信心倍增。返回搜狐,查看更多

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